FAQ zu unseren Maßnahmen im Umgang mit Covid-19
Hygiene Manifest Relais & Châteaux Gut Steinbach Hotel und Chalets
Maßnahmenkatalog zur Wiedereröffnung des Hotels bezüglich Vorbeugung und Eindämmung einer potentiellen Verbreitung des Covid-19 mit dem Ziel sowohl Mitarbeiter, als auch Gäste so gut wie möglich vor einer potentiellen Ansteckung zu schützen. Hier die wichtigsten Maßnahmen, die Sie direkt während Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel und Restaurant betreffen:
Allgemeine Maßnahmen
- Desinfektionsspender an allen Eingängen/Ausgängen der Gäste- und Mitarbeiterbereiche
- Plexiglasscheiben an allen Tresen (Empfang)
- Neue Hygienestandards für alle Mitarbeiter sowie Schulungen
Maßnahmen für die Restaurants
- Einhaltung Mindestabständen von 1,50m (bzw. jeden zweiten Tisch) zwischen jedem Tisch in den Restaurants und im Außenbereich.
- Tischgrößen werden verkleinert (nur noch Einzelpersonen, Paare oder Familien)
- Keine Plätze mehr am Bartresen, nur noch an den Einzeltischen in der Bar mit o.g. Abständen und maximaler Personenanzahl
- Es werden keine Buffets mehr angeboten, insbesondere das Frühstücksbuffet ist hiervon betroffen. Frühstück wird in Zukunft nur noch am Tisch serviert, Extras werden à la carte bestellt (so z.B. Café, Tee, Eierspeisen, Pfannkuchen, Müslis, Obstsalate usw.)
Wir behalten uns vor, die Maßnahmen entsprechend den Vorgaben der Staatsregierung anzupassen und fortlaufend zu aktualisieren.
Stand 13. Mai 2020
Stornierungsbedingungen
Stornierungen bedürfen der Schriftform. Bis einschließlich 30. Juni 2020 sind Stornierungen bis zwei Tage vor Anreise kostenlos möglich. Ab dem 01. Juli 2020 können Sie wie bisher bis zu dreißig Tage vor Anreise kostenfrei stornieren. Bei Stornierungen nach dieser Frist werden 80% des Zimmerpreises berechnet. Im Übrigen verweisen wir auf unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
Im Falle einer behördlichen Schließung des Hotels oder einer entsprechenden Veranlassung der Bundesrepublik oder des Freistaates Bayern ist die Stornierung/Umbuchung der Reservierung kostenfrei.
Sollten Sie fest gebucht haben und sich spontan doch gegen die Reise entscheiden, ist auch eine kostenfreie Umbuchung des Aufenthaltes innerhalb des Jahres 2020 möglich. Alternativ können Sie den Wert auch als Gutschein bei uns kaufen und beispielsweise 2021 einlösen.
EINE ANZAHLUNG LOHNT SICH!
Zur Garantie Ihrer Buchung können Sie alternativ eine Anzahlung in Höhe von 40% des gesamten Aufenthaltspreises bis 30 Tage vor Anreise leisten, als Dankeschön gewähren wir Ihnen einen Rabatt von 5% auf die Buchungssumme. Gerne buchen wir den entsprechenden Betrag von der angegebenen Kreditkarte für Sie ab. Sollten Sie eine Banküberweisung wünschen finden Sie in diesem Fall unsere Bankverbindung im vorliegenden Formular auf der ersten Seite unten.
Bei Fragen zu den Stornierungsbedigungen wenden Sie sich gerne an unsere Rezeption unter +49 8640 / 8070